Retirer ton argent

Quand tu veux, autant de fois que tu veux, sans seuil minimum. Tu peux retirer 1,20 € si c'est tout ce que tu as.

Comment

Sur ton tableau de bord, le bouton Transférer X € sur mon compte. C'est tout. L'argent part vers l'IBAN que tu as renseigné pendant la vérification Stripe.

Tu n'as pas à choisir un montant : smiltap vire l'intégralité de ton solde disponible.

En combien de temps

Un à deux jours ouvrés, selon ta banque. Le virement part immédiatement, c'est le circuit bancaire qui prend ce temps.

Le premier virement peut être plus long. Stripe applique un délai de sécurité sur les tout premiers versements d'un compte : compte jusqu'à sept jours. C'est une fois, pas à chaque fois.

Ce qui est prélevé

La commission smiltap est retenue à ce moment-là : 6 % du pourboire + 0,30 €, hors taxes, plus la TVA sur cette commission. Le détail et un exemple chiffré sont dans la commission.

L'écran te montre le net avant de confirmer.

Le bouton est grisé

Trois causes possibles, dans l'ordre de fréquence :

Ton compte n'est pas validé. C'est le cas le plus fréquent. Un bandeau orange te le dit en haut de l'écran — voir valider ton compte.

Ton solde est à zéro. Les parts en attente de validation, celles du cadre « X € t'attendent », ne sont pas encore retirables.

Tes versements ne sont pas activés. Tu peux encaisser mais pas retirer : il manque généralement une information bancaire chez Stripe. Reprends la vérification depuis le bandeau.

Le virement n'est pas arrivé

Vérifie d'abord la date : un ou deux jours ouvrés, donc un virement demandé vendredi soir arrive souvent mardi.

Si le délai est dépassé, la cause est presque toujours un IBAN erroné. Le virement est alors rejeté et l'argent revient sur ton solde smiltap — tu le verras réapparaître. Corrige ton IBAN chez Stripe et redemande le virement.

Changer d'IBAN

Ça se passe chez Stripe, pas sur smiltap. Depuis ton tableau de bord, le lien vers ton compte Stripe te permet de modifier tes coordonnées bancaires. smiltap n'a jamais accès à ton IBAN et ne peut donc pas le changer pour toi.

Et les impôts ?

smiltap ne fait aucune retenue et ne se substitue pas à ton employeur. Les pourboires perçus restent soumis aux règles fiscales et sociales en vigueur ; en cas de doute, la question se pose à ton employeur ou à ton comptable, pas à nous.