Tes avis et tes notes

Après avoir laissé un pourboire, un client peut te noter et écrire un commentaire. C'est facultatif pour lui, et souvent ce qui fait le plus plaisir à recevoir.

Où les lire

Dans ton tableau de bord, onglet Avis. Tu y trouves ta note moyenne et les commentaires, du plus récent au plus ancien.

Le prénom du client apparaît s'il a laissé son email au moment de payer ; sinon l'avis est anonyme.

Où ils s'affichent

Ta note moyenne apparaît sur ta page publique, celle que découvre le prochain client. C'est un argument : quelqu'un qui hésite voit que d'autres avant lui ont été contents.

Qui peut les lire

Toi, et ton employeur. Il voit les avis laissés sur les QR de son établissement, y compris les tiens — c'est normal, ils parlent de son service.

Un avis négatif

Tu ne peux pas le supprimer toi-même, et c'est volontaire : un système de notation où l'on efface ce qui déplaît ne vaut rien.

En revanche, si un commentaire est insultant, diffamatoire, ou sans rapport avec le service, écris-nous. Nous le retirons.

Les avis du comptoir

Les avis laissés sur un QR de comptoir — donc sans désigner personne — vont à l'établissement et sont visibles par toute l'équipe. Tu les vois avec la mention correspondante, et ils ne comptent pas dans ta note personnelle.

Un mot sur ce que ça change

Les commentaires sont la seule chose, dans smiltap, qui ne se compte pas en euros. Ils sont aussi ce que la plupart des gens relisent. Si tu veux en recevoir davantage, la meilleure façon reste de tendre ton QR toi-même, avec un mot — plutôt que de le laisser sur une table.