Régler la répartition

La page Répartition contient deux blocs, et c'est la première chose à comprendre : ce sont deux règles différentes, qui s'appliquent dans des situations différentes.

Confondre les deux est la source de presque tous les montants incompris.

Bloc 1 — Pourboires laissés à un salarié

S'applique quand un client scanne le QR personnel de quelqu'un, ou quand il désigne une seule personne au comptoir.

La règle dépend du groupe de cette personne : tu peux donc donner une règle différente aux serveurs et aux barmen.

Lignes disponibles :

• Le salarié qui reçoit le pourboire — sa part à lui ;
• chacun de tes groupes — ce qu'il leur reverse.

Exemple classique : le salarié 80 %, Cuisine 20 %. Sans règle du tout, il garde 100 %.

Bloc 2 — Pourboires laissés au comptoir

S'applique quand un client scanne un QR de comptoir ou de table sans désigner personne, ou quand il désigne plusieurs personnes. Une règle par comptoir.

Lignes disponibles :

• Les personnes désignées par le client — leur part se divise entre elles ;
• chacun de tes groupes.

Laisse tout à 0 % pour un partage à parts égales entre toute l'équipe active.

La règle d'or : chaque ligne doit avoir quelqu'un à payer

Une ligne qui vise un groupe sans membre actif ne peut payer personne. Sa part ne disparaît pas : elle se reporte au prorata sur les autres lignes.

Conséquence : les autres touchent plus que prévu, et rien à l'écran ne le laisse deviner si tu ne regardes pas le simulateur.

C'est vrai aussi de la ligne « personnes désignées » : quand le client ne désigne personne — bouton « Toute l'équipe », ou choix des visages désactivé — sa part se reporte ailleurs.

Exemple à ne pas reproduire : une règle « désignées 80 % / Cuisine 20 % » sur un comptoir où le client peut choisir « Toute l'équipe ». Ces pourboires-là donneront 100 % à la cuisine.

Le bon réflexe : garde toujours une part pour chaque groupe qui doit toucher dans ce cas. Par exemple « désignées 60 % / Salle 20 % / Cuisine 20 % ».

Le simulateur

Sous chaque règle, smiltap calcule ce que donnerait un pourboire de 5, 10 ou 20 €, avec les vrais prénoms et les vrais effectifs de ton équipe.

C'est le meilleur outil de la page, et le seul qui dise la vérité. Il affiche en jaune toute ligne qui ne paie personne, et t'explique où sont passés ses pourcentages.

Si un montant du simulateur te surprend, c'est la règle qui est fausse, pas le calcul. Corrige avant d'enregistrer.

Le total doit faire 100 %

Ou 0 %, ce qui signifie « pas de règle, partage à parts égales ». Toute autre valeur est refusée à l'enregistrement.

Une modification ne change rien au passé

Chaque pourboire garde en mémoire la règle qui lui a été appliquée, au moment où il a été payé. Modifier ta règle aujourd'hui n'affecte que les pourboires à venir.

C'est important en cas de contestation : ce qui a été réparti l'a été selon la règle du jour, et reste vérifiable.

Prévenir ton équipe

Une modification de règle change ce que touchent des gens. smiltap informe les membres concernés, mais rien ne remplace le fait de l'annoncer toi-même — une part qui baisse sans explication se remarque très vite.