Quand le client désigne des personnes

Sur un QR de comptoir, tu peux laisser le client désigner qui l'a servi. Voici exactement ce que ça produit, dans les trois cas.

Cas 1 — une seule personne

Le pourboire lui est adressé et suit la règle de son groupe. C'est le cas le plus avantageux pour elle, puisque cette règle lui réserve en général la part principale.

Cas 2 — plusieurs personnes

Le pourboire reste celui du comptoir et suit la règle du comptoir. Dans cette règle, la ligne « Les personnes désignées par le client » leur est réservée — et leur part se divise entre elles.

Elle ne se cumule pas, et c'est délibéré : sans cela, cocher toute la salle viderait la cuisine.

Exemple. Règle de comptoir « désignées 80 % / Cuisine 20 % », pourboire de 10 €, deux serveurs cochés :

Qui	Montant
Serveur 1	4,00 €
Serveur 2	4,00 €
Cuisine	2,00 €

Les ajouter ne coûte rien aux autres groupes : la cuisine garde ses 2 € quoi qu'il arrive.

Cas 3 — personne

Le client peut choisir « Toute l'équipe », ou tu peux avoir désactivé le choix des visages. Le pourboire suit alors la règle du comptoir, et la ligne « personnes désignées » ne paie personne.

Sa part ne disparaît pas : elle se reporte au prorata sur les autres lignes.

C'est le piège à connaître. Avec la règle « désignées 80 % / Cuisine 20 % » de l'exemple précédent, un pourboire d'équipe donnera 100 % à la cuisine. Les 20 % deviennent la totalité, parce qu'il ne reste qu'eux.

Le correctif : garde une part pour chaque groupe qui doit toucher dans ce cas. Par exemple « désignées 60 % / Salle 20 % / Cuisine 20 % ». Sans personne désignée, on retombe alors sur un partage Salle / Cuisine à parts égales.

Si ta règle de comptoir n'a pas la ligne « personnes désignées »

Alors désigner plusieurs personnes ne change aucun montant. Le pourboire se partage entre tes groupes exactement comme si le client n'avait rien coché : les visages désignés ne sont branchés sur rien.

C'est un réglage à faire une fois, dans le bloc « Pourboires laissés au comptoir ». Tant qu'il manque, smiltap te l'affiche sur l'écran de réglage du comptoir.

Combien de personnes au maximum

Cinq. Au-delà, le geste perd son sens : désigner tout le monde revient à ne désigner personne, et c'est ce que fait déjà le bouton « Toute l'équipe ».

Ce que le client comprend

Avant de payer, il lit une phrase du type « Florent et Marie partagent leur pourboire avec l'équipe Cuisine ». Sans chiffres : il doit savoir que son geste n'ira pas intégralement aux visages cochés, mais les pourcentages ne regardent que l'équipe.

Ce que les noms désignés deviennent

Ils sont enregistrés avec le pourboire, ce qui garantit qu'une re-livraison technique du paiement ne produira jamais une répartition différente.

En revanche, ils ne sont affichés nulle part aujourd'hui — ni au gérant, ni à l'équipe. Cocher des visages agit sur les montants quand la règle le prévoit, mais ne laisse pas de trace lisible ailleurs.