Guida smiltap
La mancia senza contanti, spiegata passo dopo passo — per il team che la riceve, per il gestore che la installa, e per capire come si calcolano gli importi.
Per il team
Entrare, essere pagati, prelevare i propri soldi.
- Rejoindre ton équipeAvec le code d'équipe de ton employeur, ou l'email d'invitation qu'il t'a envoyé.
- Te connecter, et que faire si tu n'y arrives pasMot de passe oublié, lien de connexion à usage unique, email déjà utilisé.
- Valider ton compteLa vérification d'identité Stripe : trois minutes, une pièce d'identité, un IBAN. Sans elle, rien ne fonctionne.
- Ton profil publicPrénom, métier, photo, bio et adresse personnalisée : ce que voit le client avant de te laisser un pourboire.
- Ton QR personnelOù le trouver, quel format imprimer, et ce que voit le client en le scannant.
- Lire ton soldeCe qui est à toi, ce qui est mis de côté, et ce que veut dire chaque ligne de ton historique.
- Retirer ton argentSur ton compte bancaire, quand tu veux, sans montant minimum.
- Tes avis et tes notesCe que les clients laissent après avoir payé, et qui peut le lire.
- Quitter une équipe, ou en changerCe qui arrive à ton compte, à ton argent et à ton QR quand tu pars.
Per il gestore
Installare smiltap nel proprio locale e impostare la ripartizione.
- Créer ton espaceLa société, le SIRET, le premier comptoir, et la vérification qui débloque les paiements.
- Inviter ton équipeLe code d'équipe, les invitations par email, et la différence entre suspendre et retirer.
- Organiser ton équipe en groupesPourquoi les règles s'appliquent aux groupes et non aux personnes, et ce que fait vraiment la case « reçoit des pourboires directement des clients ».
- Tes comptoirsUn lieu, un QR, une règle : quand en créer plusieurs et quand un seul suffit.
- Tes tablesUn QR par table, pour savoir d'où vient chaque pourboire — et une planche à imprimer d'un coup.
- Tes QR et tes affichesLes formats d'impression, et le choix qui compte : ce que voit le client après avoir scanné.
- Personnaliser tes affichesLogo, couleur, modèle de carte et phrase d'accroche — et l'aperçu qui évite d'imprimer pour rien.
- Régler la répartitionDeux règles, pas une : celle des QR personnels et celle du comptoir. Comment les écrire sans se tromper.
- Tes statistiquesScans, pourboires, taux de conversion et total encaissé — et ce que ces chiffres t'apprennent vraiment.
- Facturation et TVACe que smiltap prélève, sur quoi, et comment le retrouver dans ta comptabilité.
Capire smiltap
Come una mancia si trasforma in importi, al centesimo.
- Quelle règle s'applique, et quandLa question qui explique la quasi-totalité des montants surprenants.
- Quand le client désigne des personnesUne, plusieurs, ou aucune : ce que ça change vraiment aux montants.
- Pourquoi j'ai touché ce montantLa méthode pour retrouver n'importe quel montant, et les trois causes qui expliquent presque tous les écarts.
- La part mise de côtéCe qui arrive à l'argent d'une personne dont le compte n'est pas encore validé.
- La commission smiltapCombien, sur quoi, à quel moment, et comment elle se répartit entre plusieurs personnes.
- Sécurité et données personnellesQui voit quoi : ce que smiltap conserve, ce que Stripe conserve, et ce que ton employeur peut voir.
Per i tuoi clienti
Cosa vede la persona che lascia una mancia.